Вопросы и ответы
Всё важное
до оформления заказа
Если ответа нет, напишите менеджеру — чат доступен на каждой странице.
01Можно заказать доставку сегодня?＋
Да, для срочного заказа напишите менеджеру.
02Не нашли то, что искали?＋
Напишите менеджеру — мы обязательно найдём решение.
03Сколько стоит доставка?＋
При заказе от 3 000 ₽ доставка интервалом в три часа бесплатна в пределах МКАД. При заказе до 3 000 ₽ доставка стоит 700 ₽. Интервал в один час стоит 350 ₽, доставка к точному времени и ночью — 990 ₽. Доставка за МКАД платная: стоимость рассчитает менеджер и согласует её отдельно. Доставка на сегодня доступна не раньше чем через 2 часа.
04Что делать, если я не знаю адрес получателя?＋
Выберите «Адрес уточнит менеджер». Мы деликатно свяжемся с получателем и не раскроем имя отправителя или содержание сюрприза.
05Вы покажете готовый букет?＋
Да. Фото появится в заказе и придёт в выбранный канал связи. На согласование есть 10 минут, после чего курьер выезжает, чтобы не опоздать.
06Возможна ли замена цветов?＋
Только после согласования с заказчиком. Без вашего подтверждения мы не меняем сорт, оттенок или состав.
07Как оплатить заказ?＋
После оформления менеджер подтвердит наличие и детали заказа, затем отправит ссылку на оплату в выбранный канал связи.
Остались вопросы?